1.1 Tento Reklamačný poriadok sa vzťahuje na predaj výrobkov a poskytovanie služieb cez internetov7 portál www.numerologia.sk zákazníkom, ktorí spĺňajú definíciu spotrebiteľa v zmysle zákona č. 250/2007 Zb. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „Zákon“) a zákona č. 40/1964 Zb. – Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „OZ“). Spotrebiteľ je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby ako „koncový užívateľ“ pre osobnú potrebu, alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti (§2 písm. a/ Zákona). V prípade podnikateľských subjektov, ktoré nenakupujú výrobky alebo služby ako „koncový užívateľ“, ale za účelom vykonávania ďalšej podnikateľskej činnosti alebo v súvislosti s ňou, sa reklamačné podmienky riadia zákonom č. 513/1991 Zb - Obchodný zákonník (ďalej len „ObchZ“). Záručné podmienky ako aj dĺžka záruky sa môžu líšiť v závislostí od konkrétnych záručných podmienok daného výrobcu a neriadia sa týmto Reklamačným poriadkom.

1.2 Tento Reklamačný poriadok informuje spotrebiteľov o rozsahu, podmienkach a spôsobe uplatnenia zodpovednosti za vady výrobkov a služieb (ďalej len "reklamácia") vrátene údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, ako aj o vykonávaní záručných opráv.

1.3 Pokiaľ sa v ďalšom texte tohto Reklamačného poriadku vyskytuje označenie „predávajúci“ rozumie sa ním internetový portál www.numerologia.sk, ktorý prevádzkuje Numerologia.sk s.r.o a ak sa v texte vyskytuje označenie „kupujúci“ rozumie sa ním spotrebiteľ v zmysle definície uvedenej v zákone, ktorý kúpil v prevádzkarni alebo cez internet u predávajúceho určitý tovar, informácie či služby.

1.4 Tento Reklamačný poriadok je zverejnený na prezentačnej internetovej stránke www.numerologia.sk , je viditeľne umiestnený v prevádzkarni Predávajúceho, v ktorej sa predávajú výrobky alebo poskytujú služby spotrebiteľovi..

1.5 Uzavretím kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a spotrebiteľom alebo uzavretím zmluvy o dielo medzi predávajúcim a spotrebiteľom pristupuje spotrebiteľ k podmienkam uvedeným v tomto Reklamačnom poriadku a Všeobecných obchodných podmienkach.

1.6 Tento Reklamačný poriadok upravuje práva spotrebiteľa tak, aby neboli dotknuté jeho práva garantované kogentnými ustanoveniami právnych predpisov najmä ustanoveniami Zákona a OZ. Po uplynutí záručnej doby upravenej kogentnými ustanoveniami právnych predpisov, majú podmienky stanovené v tomto Reklamačnom poriadku prednosť pred ustanoveniami právnych predpisov.

1.7 Tento Reklamačný poriadok nahrádza vyhlásenie predávajúceho v zmysle ustanovenia § 620 ods. 3 OZ, ktorým predávajúci určuje podmienky a rozsah záruky, ak záručná doba vyznačená v záručnom liste je dlhšia ako zákonom garantovaná záručná doba.

1.8 Podmienky záruky vyznačené predávajúcim v záručnom liste majú prednosť aj pred ustanoveniami tohto Reklamačného poriadku.